Envios e Devoluções

Os custos de envio variam de acordo com o local de entrega e os produtos adquiridos nas seguintes condições: 

Zona de Envio	Custos de Envio	Porte Grátis
Portugal Continental	Grátis	Compras acima de 150€
Portugal Continental	5€	Compras até 150€
Açores	25€	-
Madeira	15€	-
França, Alemanha e Espanha	15€	-

 

ANTES DE PROSSEGUIR COM A TROCA OU DEVOLUÇÃO, VERIFIQUE QUE:

• O produto não deve ter sido usado, lavado ou danificado (sugerimos que os sapatos sejam testados numa superfície acarpetada antes do uso / uso);
• O produto deve estar na sua embalagem original;
• Reembolsos só serão aceites dentro de 30 dias após a data de entrega;
• Devoluções separadas do mesmo pedido não serão aceites;
• Pode trocar o tamanho dos seus artigos. Se preferir efetuar uma troca por outro modelo diferente deverá solicitar uma devolução e efetuar uma nova compra;
• As condições acima devem ser respeitadas para que a Camport avalie o reembolso do artigo.

 

COMO POSSO DEVOLVER UM ARTIGO QUE COMPREI NA LOJA ONLINE?

Pode solicitar a devolução da encomenda através do site: www.camport.pt

Deve seguir as instruções abaixo:

1. Aceda ao centro de devolução: https://camport.pt/pages/returns
2. Preencha os seguintes campos:

• Número da encomenda e e-mail;
• IBAN (se aplicável);
• Motivo da devolução e Observações (opcional);
• Irá receber e-mail com confirmação do pedido.
• Para finalizar a devolução do(s) produto(s) através do site, deve enviar o(s) produto(s) para o seguinte endereço:
  
  

Os custos de envio da devolução da encomenda são sempre da responsabilidade do cliente. 

QUANDO E COMO VOU RECEBER O REEMBOLSO?

Uma vez recebida a encomenda devolvida, a Camport analisará e confirmará o seu estado de conservação e, uma vez aprovada a devolução, receberá o valor correspondente ao artigo devolvido na mesma modalidade em que efetuou a sua compra.

Se os itens devolvidos estiverem danificados ou gastos, a Camport reserva-se o direito de não aceitar a troca / devolução e recusar o reembolso.

Quaisquer taxas e impostos que tenham sido pagos com o envio ou com a devolução da encomenda não serão reembolsados.

Após o recebimento da devolução, e se todos os requisitos de nossa Política de Devolução forem confirmados, receberá um e-mail informando que o reembolso será processado. O tempo necessário para proceder ao reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada, podendo ir até 15 dias:

• Cartão de Crédito: O prazo para que o valor do reembolso seja creditado na sua conta depende da política do banco emissor do cartão;
• PayPal: O reembolso será creditado na sua conta do PayPal e ficará imediatamente visível. O prazo para o valor do estorno ser creditado no cartão associado à sua conta do PayPal depende da política do cartão do banco emissor do seu cartão;
• Multibanco: O reembolso será creditado na sua conta aquando da receção e verificação da sua devolução. Ao utilizar esta forma de pagamento, em caso de devolução e para proceder ao estorno, deverá indicar-nos o seu IBAN, que deverá ser do mesmo país de faturação da encomenda. Sem essas informações, não poderemos transferir o valor do reembolso.