Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do produto para solicitar a devolução.

Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem marcas de uso, com etiquetas e na sua embalagem original. 

Para iniciar uma devolução, deve aceder à sua conta e preencher o formulário de devolução. Se a sua devolução for aceite, enviaremos um e-mail de confirmação com as instruções de como e para onde enviar o seu produto.

Para finalizar a sua devolução, deve enviar-nos o(s) produto(s) para a seguinte morada: 

 

Os custos de envio da devolução da encomenda são sempre da responsabilidade do cliente.

Produtos enviados sem primeiro solicitar a devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para esclarecer qualquer dúvida sobre a devolução em contacto@camport.pt.

Defeitos e problemas

Por favor, inspecione o seu pedido no momento da receção e entre em contacto imediatamente se o produto estiver com defeito, danificado ou se receber o produto errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / produtos que não podem ser devolvidos

Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o seu produto em específico.

Infelizmente, não podemos aceitar a devolução de produtos em promoção ou cartões-presente.

Trocas

Pode trocar o tamanho dos seus artigos. Se preferir efetuar uma troca por outro modelo diferente deverá solicitar a devolução e, assim que a mesma for aceite, efetuar uma nova compra.

Reembolsos

Entraremos em contacto consigo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente na sua forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e disponibilize o montante reembolsado.